數位時代崛起,網路科技融入生活,帶動金融服務型態轉變與改革。2019年台灣金管會開放設立純網銀,為台灣金融服務帶來新里程碑,而近期受新冠疫情影響,零接觸服務改變民眾生活模式及習慣,多家傳統銀行更加速推動數位帳戶,積極打造金融生態系,期望提供多元服務搶攻民眾心佔率。Vpon威朋大數據集團(「Vpon威朋」)利用獨家數據庫Vpon DMP與領先產業的多維度數據分析能力,推出台灣金融市場報告【疫情助攻台灣金融發展:大數據洞悉金融市場及消費者行為模式】,透過數據帶出多項關鍵趨勢,解析現今台灣金融產業發展概況及使用者行為偏好。
台灣金融市場目前擁有3家純網銀、15家數位銀行及36家傳統銀行,而根據Vpon威朋 AppVois平台市場分析顯示,超過7成用戶手機內皆有下載銀行金融相關App,顯見民眾對於金融科技依賴度高。進一步觀察疫情期間2021年第二季(4/01-6/30)App滲透率排行趨勢,綜觀排行前20名的金融相關App,以傳統銀行推出的網路服務App市佔率高,數位銀行僅Richart上榜,位居第20名。此外,純網銀2021年甫上線即擁有亮眼表現,主打沒有實體分行,且所有業務皆透過線上進行便利性高,再加上幾波優惠利多成功吸引新戶,LINE Bank於開業首週市場滲透率快速上升,而樂天國際商業銀行市佔率也持續穩定上漲。
Vpon威朋也觀察到,25至34歲年輕族群使用數位銀行App比例較高,數位銀行提供多元便利服務及優惠利多,再加上其母公司為傳統銀行,獲得年輕族群信賴;相對純網銀以35至44歲青壯年族群用戶使用率最高,主因多數青壯年用戶對於金融科技資訊較為了解,且金錢掌握及運用方面更為靈活,故願意嘗試新興金融服務型態。
受到疫情影響,加速金融服務數位化,也為金融科技帶來更多挑戰。2021年被稱為純網銀「元年」,純網銀起飛,傳統銀行及數位銀行更積極優化,期望增加用戶的使用與依賴,Vpon威朋藉由數據資料剖析目前傳統銀行、數位銀行及純網銀的市場滲透度及用戶輪廓偏好,產業數位化是時下趨勢,透過數據分析替金融產業打造相對優勢,將有利於整體金融市場成長。
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