數據管理指南第二彈：精細化忠誠用戶，有效提升ROI

根據帕托累法則：80%收益來自20%的顧客，本次的數據管理指南提供您以數據交集 (RFM 模型) 辨識高價值顧客的方法，幫助您獲致更佳的投資報酬率。

顧客管理策略的常見錯誤：

– 判別顧客忠誠度及顧客價值的方式過於粗略
– 僅以營收金額來評斷渠道的成效
– 忽略了顧客行為及渠道特性的相互關係

透過本數據管理指南，您可以：