数据管理指南第二弹：精细化忠诚用户，有效提升ROI

根据帕托累法则：80%收益来自20%的顾客，本次的数据管理指南提供您以数据交集 (RFM 模型) 辨识高价值顾客的方法，帮助您获致更佳的投资报酬率。

顾客管理策略的常见错误：

– 判别顾客忠诚度及顾客价值的方式过于粗略
– 仅以营收金额来评断渠道的成效
– 忽略了顾客行为及渠道特性的相互关系

透过本数据管理指南，您可以：